Termini e Condizioni

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Art. 1 ValiditĂ  delle condizioni generali

1.1 Mediator srl, con sede legale a Prato in via Via di Mezzo a Vergaio 9, P IVA 02494760974, Registro Imprese REA PO 601457, è proprietaria e gestisce il sito web booking.bestinpuglia.com.(di seguito “sito”) , che ospita la pubblicità riguardante servizi di prenotazione di alloggi brevi, tramite strutture ricettive come hotel, case vacanze, B&B, case private, masserie, amministrate e proposte da terzi gestori autonomi, facilitando il contatto tra quest’ultimi e i potenziali clienti.

1.2 L’uso del sito, i servizi proposti e i relativi contratti sono regolati in base alle presenti CONDIZIONI GENERALI D’USO. Utilizzando il sito e prenotando i servizi proposti dai gestori delle strutture, si accettano le seguenti condizioni.

1.3 L’utente si impegna a provvedere alla stampa e/o alla conservazione delle presenti Condizioni Generali che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato per la registrazione al sito o per la prenotazione degli alloggi.

Art. 2 Registrazione e uso del sito

2.1 L’utente ha la facoltà di registrarsi al sito, in modo da semplificare la procedura di prenotazione degli alloggi. In tal caso dovrà eseguire la procedura d’iscrizione, che permetterà di ricevere, all’indirizzo indicato nella scheda di registrazione, una mail riportante il nome utente da lui scelto ed una password per i futuri accessi al sito. Nel corso della procedura di registrazione, l’utente dovrà inserire i dati personali strettamente necessari per operare sul sito e per procedere alla prenotazione degli alloggi.

2.2 L’indirizzo di posta elettronica fornito dall’utente sarà quello utilizzato dal sito per tutte le comunicazioni inerenti le attività poste in essere tramite il sito. L’utente accetta la validità di tali comunicazioni ai fini del regolamento del rapporto, oltre ad avere l’onere di controllare con frequenza il suddetto indirizzo.

2.3 Tutte le operazioni effettuate tramite l’account, la password, la mail, i dati personali e i dati di pagamento utilizzati dall’utente, comportano l’automatica attribuzione allo stesso delle operazioni condotte e delle prenotazioni effettuate, senza eccezioni di sorta.

2.4 L’utente è l’unico ed esclusivo responsabile dell’uso e della sicurezza dell’account, della password , del suo indirizzo e-mail e dei suoi dati di pagamento, anche in ordine alle attività poste in essere tramite il loro utilizzo. L’utente è consapevole che, al fine di regolare l’accesso al servizio, la propria autenticazione è rimessa esclusivamente alla verifica di tali dati e informazioni;

2.5 2.5 L’utente è quindi responsabile di ogni conseguenza dannosa o pregiudizio che dovesse derivare, a carico del sito. ovvero di terzi, a seguito del non corretto utilizzo, dello smarrimento, sottrazione e/o compromissione della riservatezza del proprio account, della propria mail, dei dati di pagamento utilizzati per la prenotazione degli alloggi. Il sito non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dal mancato rispetto del presente articolo.

2.6 L’iscrizione e l’utilizzo del sito è vietato ai minori di anni 18.

Art. 3 AttivitĂ  dei rivenditori

3.1 Gli utenti sono espressamente informati che il sito non è il proprietario, l’amministratore o il gestore delle strutture ricettive pubblicizzate tramite il sito e che non offre o vende alcun tipo di servizio ma che, tramite lo stesso sito, si limita esclusivamente ad agevolare i rapporti tra i gestori delle strutture ricettive e il pubblico dei potenziali clienti, senza operare alcuna attività di intermediazione tra loro.

3.2 GOgni gestore che opera sul sito pubblica in autonomia tutte le informazioni riguardanti la struttura ricettiva e l’offerta di ospitalità, come descrizione della struttura, degli alloggi e delle camere, le foto, i giorni o periodi di disponibilità, le diverse caratteristiche delle camere o degli alloggi prenotabili, i prezzi variabili per data, la modalità di pagamento immediata o differita, eventuali offerte e promozioni. Resta inteso che i gestori che operano tramite il sito svolgono la loro attività e presentano la loro offerta in completa autonomia e indipendenza rispetto al sito, sotto la loro esclusiva responsabilità.

3.3 La visualizzazione delle strutture ricettive disponibili per la prenotazione, tramite la vetrina virtuale del sito, costituisce un’offerta al pubblico. La prenotazione della struttura potrà essere effettuata dagli utenti direttamente tramite il sito, accessibile 7 giorni su 7, 24 ore su 24.

Art. 4 ModalitĂ  prenotazione

4.1 Le strutture ricettive presenti sul sito sono suggerite, tramite apposito motore di ricerca, per intervallo di date, per zona, per tipologia e per caratteristiche;

4.2 Per prenotare la struttura in un determinato periodo, l’utente dovrà compilare la pagina di prenotazione, che è uniforme per tutti i gestori, selezionando tutte le opzioni richieste. Successivamente, apparirà una pagina riassuntiva della prenotazione, del periodo, del costo totale, delle caratteristiche generali degli alloggi. L’utente, prima della conferma della prenotazione, avrà la possibilità di correggere gli errori di inserimento e di modificare i dati e le preferenze. Per confermare la prenotazione l’utente dovrà selezionare il tasto virtuale "Prenota”;

4.3 A seconda delle impostazioni scelte dal gestore della struttura, l’utente dovrà saldare immediatamente la somma richiesta, o potrà effettuare la prenotazione con pagamento differito entro una determinato termine, previa comunicazione dei dati relativi la propria carta di credito\debito;

4.4 Il sistema provvederà a confermare la prenotazione e l’avvenuto pagamento tramite apposite e- mail di conferma. Tali e-mail conterranno un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili, le informazioni relativa alle caratteristiche essenziali della struttura, l’indicazione del prezzo e dei giorni di prenotazione, dei mezzi di pagamento, il codice univoco della prenotazione e un QR CODE da esibire al gestore della struttura.

4.5 Prima del pagamento, l’utente potrà disdire la prenotazione senza alcuna penale. Successivamente il pagamento, non è previsto diritto di recesso o rimborso a favore dell’utente. Resta inteso che la prenotazione si intende valida e confermata, ed il relativo contratto concluso, solo dopo il pagamento dell’importo dovuto. Diversamente, nel caso il pagamento non vada a buon fine, il cliente ha 24 ore di tempo per procedere al saldo e, in mancanza, la prenotazione si intende automaticamente disdetta.

4.6 I gestori delle strutture si riservano la facoltà, nel periodo precedente al pagamento del corrispettivo, di disdire la prenotazione dell’utente.

Art. 5 Corrispettivi e modalitĂ  di pagamento

5.1 I corrispettivi per la prenotazione delle strutture ricettive sono espressi in euro e si intendono Iva inclusa. Resta inteso che potranno variare in relazione alla tipologia della struttura, delle camere e degli ambienti prenotati, del periodo dell’anno e dei servizi acquistati;

5.2 Il pagamento delle prenotazioni avviene tramite carta di credito/debito, e l’addebito sarà effettuato al momento della prenotazione o a scadenza differita, a seconda del tipo di offerta impostata dal gestore o della scelta dell’utente;

Art. 6 Standard dei servizi e garanzie

6.1 I gestori che operano tramite il sito si impegnano a mettere a disposizione degli utenti una struttura ricettiva in regola con la normativa riguardante l’agibilità e l’abitabilità, i requisiti igienico sanitari, l’accessibilità del luogo, garantendo la pulizia dell’alloggio e tutte le caratteristiche e i servizi descritti tramite il sito. Inoltre, si impegnano a garantire che i servizi e gli alloggi\camere usufruiti dal cliente finale siano corrispondenti alle caratteristiche riportate nel sito.

6.2 Fermo restando quanto previsto al successivo articolo, nel caso l’alloggio regolarmente prenotato e pagato non sia disponibile o venga disdetto, per responsabilità del gestore della struttura, l’utente avrà diritto all’integrale rimborso di quanto corrisposto per la prenotazione. Nel caso l’alloggio abbia caratteristiche totalmente diverse da quelle descritte dal sito o dalla prenotazione, o manchino totalmente i servizi garantiti o acquistati, l’utente avrà diritto ad un parziale rimborso. L’utente non avrà diritto ad alcun rimborso nel caso gli ambienti usufruiti non corrispondano a quanto descritto dal sito, ma siano del tutto simili o analoghi, in relazione alla qualità della struttura, agli spazi e ai servizi erogati.

Art. 7 ResponsabilitĂ  delle parti

7.1 Le informazioni sulle caratteristiche delle strutture ricettive e degli alloggi, sui relativi servizi, sulla disponibilità nei periodi indicati, sui costi di prenotazione, sono stabiliti esclusivamente dai gestori e non dal sito, che non effettua alcun controllo in merito. E’ esclusa qualsiasi responsabilità del sito nel caso la camera o l’alloggio prenotato non sia disponibile, o sia disponibile un ambiente diverso da quello prenotato, o le caratteristiche e i servizi dell’alloggio usufruito dal cliente non corrispondano a quanto prenotato tramite il sito.

7.2 L’utente prende atto e accetta che il sito non propone o vende alcun tipo di servizio, ma svolge solo una funzione di diffusione e presentazione tra la proposta dei gestori delle strutture e il pubblico dei potenziali clienti. Tramite il sito, i gestori delle strutture attuano un’autonoma e indipendente offerta al pubblico. La prenotazione degli alloggi e la messa a disposizione e l’affitto degli spazi a favore dell’utente, sono attività svolte sotto la completa autonomia e responsabilità dei gestori;

7.3 Il sito non sarà in alcun modo direttamente responsabili in caso di inadempimento da parte del gestore. A tal fine l’utente si obbliga a non ritenere il sito responsabile in caso di richieste di risarcimento danni o procedimenti giudiziari. Resta comunque inteso che l’utente è libero di intraprendere tutte le azioni legali necessarie nel caso il gestore non adempia alla sua obbligazione o non adempia esattamente.

Art. 8 Servizio assistenza

Il sito mette a disposizione degli utenti del sito un servizio di assistenza tramite mail, per eventuali richieste d’informazioni o la segnalazione di problematiche relative al rapporto tra gli utenti e i gestori delle strutture ricettive. Resta inteso che il sito non è in nessun caso responsabile della condotta dei gestori che operano tramite il sito e del corretto adempimento della prenotazione della struttura ricettiva. Il sito si riserva la facoltà di richiedere chiarimenti e informazioni direttamente al gestore solo nei casi in cui valuterà, a suo insindacabile giudizio, tale necessità, senza garantire alcun obbligo di mediazione tra le parti o risarcimento\rimborso del cliente.

Art. 9 Recensioni

Dopo aver usufruito della prenotazione della struttura, l’utente avrà la possibilità di pubblicare tramite il sito una recensione sulla propria esperienza. Resta inteso che l’utente è l’unico responsabile del contenuto delle recensioni. Non saranno ammesse recensioni dal contenuto palesemente falso, non credibile, diffamatorio, offensivo, osceno, non pertinente o recensioni dal contenuto talmente generico da non essere verificabile. Il sito si riserva il diritto insindacabile di cancellare o sospendere in ogni momento le recensioni pubblicate, senza fornire alcuna giustificazione.

Art. 10 Newsletters

Gli utenti registrati, tramite la procedura descritta all’articolo 2 delle presenti condizioni d’uso, potranno iscriversi ad una newsletter d’informazioni e notizie, riguardanti le strutture ricettive pubblicizzate tramite il sito o particolari offerte e promozioni. Gli utenti potranno in ogni momento cancellare la propria iscrizione dalla newsletter, tramite apposita funzione.

Art. 11 Modifiche alle condizioni generali

11.1 Il sito si riserva il diritto insindacabile di modificare il sito e tutti i dati ivi contenuti, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Uso, in qualsiasi momento. L’utente sarà soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di Uso di volta in volta vigenti al momento della prenotazione;

11.2 La suddetta condizione vale anche per i gestori che operano e pubblicizzano le loro strutture tramite il sito, che potranno modificare autonomamente le condizioni, la tipologia, i servizi e i prezzi dei soggiorni, oltre a proporre particolari sconti, promozioni e offerte.

Art. 12 Modifiche alle condizioni generali

12.1 Il sito è messo a disposizione degli utenti così com'è e quando è disponibile. Il sito non dà garanzie sulla regolare operatività del sito e/o sui contenuti, materiali, informazioni e servizi proposti. Inoltre, l’accesso al sito potrebbe anche essere occasionalmente sospeso o temporaneamente limitato per consentire l'effettuazione dei necessari lavori. Il manutenzione, riparazione o aggiornamento con nuovi servizi. sito non garantisce che questo sito, i propri server o le e-mail spedite siano esenti virus o altri componenti potenzialmente pericolosi per il PC degli utenti. Visitando il sito l’utente accetta che il relativo uso sia a suo rischio.

12.2 Il sito si riserva la possibilità di cancellare le registrazioni al sito che non ritenga affidabili e attendibili, nonché la facoltà di richiedere, a suo discrezionale giudizio, il cambiamento del metodo di pagamento, senza che l’utente possa avanzare qualsivoglia pretesa nei suoi confronti.

Art. 13 Modifiche alle condizioni generali

13.1 Il sito ha la proprietà esclusiva del sito, ed è altresì esclusivo titolare di tutti i relativi diritti patrimoniali e di sfruttamento economico.

13.2 Il sito concede un accesso limitato e un utilizzo personale al sito e non permette di scaricarlo o modificarlo, anche parzialmente, senza espresso consenso scritto. La licenza non include un utilizzo dei contenuti per fini commerciali. In particolare, non è possibile l'utilizzo delle liste e dei contatti dei gestori delle strutture ricettive, delle informazioni pubblicate, delle foto, dei testi, dei listi prezzi.

13.3 ITutti i contenuti presenti nel sito come, a titolo esemplificativo, il testo, le immagini, i marchi, i loghi, sono di proprietĂ  o concessi in licenza al sito e sono protetti dalle vigenti normative sui copyright nazionali e internazionali.

Art. 14 Tutela Privacy

14.1 Il sito procederĂ  al trattamento dei dati personali degli utenti del sito nel rispetto dal Reg. UE 2016/679 (Regolamento Europeo per la protezione dei dati personali).

14.2 La registrazione dei dati personali degli utenti sarà obbligatoria al momento della prenotazione delle strutture ricettive, permettendo all'utente di conservare fino a quel momento l'anonimato. In ogni caso sarà preceduta da un'apposita informativa e, dove necessario, dall'acquisizione del consenso espresso dell'interessato. L’utente potrà modificare direttamente i suoi dati dopo essersi identificato mediante e-mail e password. Potrà inoltre contattare in ogni momento il sito. per avere informazioni sull’uso dei dati o richiedere la cancellazione degli stessi.

14.3 L’utente prende atto e accetta che i suoi dati potranno essere trattati, in forma anonima, anche per attività di profilazione delle sue preferenze.

Art. 14 Tribunale competente

14.1 Salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge, per qualsiasi controversia inerente all’interpretazione, l’esecuzione e l’applicazione delle presenti condizioni, degli allegati o successive integrazioni, sarà esclusivamente e inderogabilmente competente il Tribunale di Brindisi.